Analisis Hubungan Perilaku Caring Perawat IGD dengan Kepuasan Pasien IGD
DOI:
https://doi.org/10.37287/jppp.v7i6.1104Keywords:
kepuasan pasien, perilaku caring, perawat IGDAbstract
Ruang Instalasi Gawat Darurat (IGD) merupakan bagian dari rumah sakit yang paling menantang berkaitan dengan peningkatan kualitas caring. Perilaku caring perawat sangat penting untuk memenuhi kepuasan pasien. Namun, penerapan perilaku caring oleh perawat IGD kepada pasien masih rendah. Penelitian ini dilakukan di ruang IGD Rumah Sakit Tugu Ibu, Depok dengan tujuan untuk menganalisis hubungan antara perilaku caring perawat IGD dengan kepuasan pasien. Sebanyak 31 pasien IGD dilibatkan dalam penelitian ini melalui teknik purposive sampling. Instrumen yang digunakan untuk mengkaji perilaku caring perawat menggunakan Gadar Caring Scale pada domain perilaku sedangkan untuk mengevaluasi kepuasan pasien menggunakan kuesioner kepuasan pelayanan. Kedua isntrumen telah dilakukan uji validitas dan reliabilitas dengan hasil valid dan reliabel. Analisis data menggunakan uji Spearman’s Rho. Hasil penelitian didapatkan 54,8% pasien adalah laki-laki dengan mayoritas usia pasien adalah 25-45 tahun (58,1%). Perilaku caring perawat mayoritas baik yaitu sebanyak 26 responden (84%) dan paling sedikut kategori kurang 1 (3%). Sebanyak 25 responden (81%) mengatakan sangat puas dan paling sedikit kurang puas sebanyak 2 responden (6%). Hasil analisis bivariate menunjukkan adanya hubungan yang signifikan antara perilaku caring perawat IGD dengan kepuasan pasien (p<0,001). Tingkat kekuatan hubungan didapatkan hasil yang positif dan kuat (r=0,63). Perilaku caring perawat harus dioptimalkan untuk meningkatkan kepuasan pasien.
References
Adnan, Y., & Kahar, H. (2019). Efektivitas Perilaku Caring Perawat Terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap Puskesmas Wotu. Jurnal Kesehatan Masyarakat, 5(3), 88–95. http://afiasi.unwir.ac.id/index.php/afiasi/article/view/103
Amaliyah, E., & Akhmadi, M. (2020). Relationship of Nursing Caring Behavior With Patient Satisfaction in Hospital. The Malaysian Journal of Nursing, 11(03), 31–34. https://doi.org/10.31674/mjn.2020.v11i03.005
Anmaru, Y. Y. R. (2015). Perbedaan Perilaku Caring Perawat pada Shift Pagi, Siang dan Malam di RSUD Kota Semarang. In Sultan Agung Islamic University.
Ariani, T. A., & Aini, N. (2018). Nurse Caring Behavior and Satisfaction of Inpatient Patients on Nursing Services. Jurnal Keperawatan, 9(1), 58–64. https://ejournal.umm.ac.id/index.php/keperawatan/article/view/4970
Fersita, D. (2018). Hubungan Perilaku Caring Perawat dengan Kepuasan Pasien JKN Rawat Inap di RS Lavalette Malang. Universitas Brawijaya.
Gurusinga, R. (2020). Nurse Caring Behavior on Patient Satisfaction in Hospitals. Jurnal Aisyah : Jurnal Ilmu Kesehatan, 5(1), 129–134. https://doi.org/10.30604/jika.v5i1.826
Jakimowicz, S., & Perry, L. (2015). A concept analysis of patient-centred nursing in the intensive care unit. Journal of Advanced Nursing, 71(7), 1499–1517. https://doi.org/10.1111/jan.12644
Kaddourah, B. T., Khalidi, A., Abu-Shaheen, A. K., & Al-Tannir, M. A. (2013). Factors impacting job satisfaction among nurses from a tertiary care centre. Journal of Clinical Nursing, 22(21–22), 3153–3159. https://doi.org/10.1111/jocn.12261
Karaca, A., & Durna, Z. (2019). Patient satisfaction with the quality of nursing care. Nursing Open, 6(2), 535–545. https://doi.org/10.1002/nop2.237
Kasa, A. S., & Gedamu, H. (2019). Predictors of adult patient satisfaction with inpatient nursing care in public hospitals of eastern Amhara region, northeastern Ethiopia, 2020. BMC H, 19(52), 1–9. https://doi.org/10.1186/s12913-019-3898-3
Kibret, H., Tadesse, B., Debella, A., Degefa, M., & Regassa, L. D. (2022). The Association of Nurses Caring Behavior with the Level of Patient Satisfaction, Harari Region, Eastern Ethiopia. Nursing: Research and Reviews, Volume 12(February), 47–56. https://doi.org/10.2147/nrr.s345901
Kurniyanti, M. A., Sumarno, & Supriati, L. (2015). The Relation of Workload and Job Stress on Caring Behavior of Nurses in Emergency Room. Jurnal Ilmiah Kesehatan Media Husada, 4(1), 49–58.
Lukmanulhakim, L., Afriyani, A., & Haryani, A. (2019). Caring Efficacy and Nurse Caring Behavior in Taking Care of Critical Patients. Jurnal Ners, 14(1), 55. https://doi.org/10.20473/jn.v14i1.9664
Ma’ruf, H. (2023). Emergency Room Nurses Caring Behaviour Based on Characteristic a Cross- sectional Study. Jurnal Keperawatan Respati Yogyakarta, 10(May), 106–109.
Nursalam. (2016). Manajemen Keperawatan (Edisi 5). Salemba Medika.
Othman, F., Liu, Y., Zhang, X., Wang, P., Deng, L., & Cheng, X. (2020). Perinatal women’s satisfaction with nurses caring behaviours in teaching hospitals in China. Scandinavian Journal of Caring Sciences, 34(2), 390–400. https://doi.org/10.1111/scs.12740
Putri, A. A. (2014). Strategi Budaya Carakter Caring of Nursing. In Media.
Rahayu, S., & Sulistiawati. (2018). Hubungan Pengetahuan dan Sikap dengan Perilaku Caring Perawat di Rumah Sakit. Faletehan Health Journal, 5(2), 77–83.
Suprajitno, S., Sari, Y. K., & Anggraeni, E. N. B. (2020). Relationship of Nurse Caring Behaviour with Patient Satisfaction at the Emergency Department of Catholic Hospital of Budi Rahayu Blitar. Jurnal Ners Dan Kebidanan (Journal of Ners and Midwifery), 7(1), 001–005. https://doi.org/10.26699/jnk.v7i1.art.p001-005
Suroso, J. (2018). Instrumen Gadar Caring Scale. Universitas Muhammadiyah Purwokerto.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Jurnal Penelitian Perawat Profesional
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
![88+ Daftar Jurnal Sinta 5 Gratis Yang Terbit Bulan Ini? [Update 2022]](https://stiqwalisongo.ac.id/wp-content/uploads/2020/10/sinta-5.jpg){kind=small}
