Pengaruh System Quality, Information Quality, Service Quality melalui Mediasi Human Satisfaction dan Environment terhadap Net Benefit dalam Implementasi RME
DOI:
https://doi.org/10.37287/jlh.v7i2.343Keywords:
environment, net benefit, rekam medis elektronik, satisfaction, teknologiAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh System Quality, Information Quality, Service Quality Melalui Mediasi Human Satisfaction Dan Environment Terhadap Net Benefit Dalam Implementasi RME Di RSUD HAMBA di Batang Hari. Penelitian ini menggunakan desain kuantitatif. Data dikumpulkan dari kuesioner yang dikirim ke sampel penelitian yaitu pegawai rumah sakit RSUD HAMBA berjumlah 191 dengan menggunakan metode sampling sensus. Data dianalisis mengggunakan metode Structural Equation Modeling – Partial Least Squares (SEM-PLS). Hasil Penelitian menunjukkan bahwa variabel Environment memiliki pengaruh paling kuat dan signifikan terhadap peningkatan Net Benefit penggunaan RME, diikuti oleh Information Quality, Service Quality, dan System Quality yang berkontribusi melalui jalur mediasi seperti Satisfaction dan Environment. Secara langsung, Information Quality dan Service Quality tidak memberikan dampak langsung yang signifikan terhadap Net Benefit, keduanya efektif bila dimediasi oleh kepuasan pengguna dan lingkungan kerja. Satisfaction terbukti menjadi mediator penting dalam menghubungkan kualitas informasi dan layanan dengan manfaat sistem. Sebaliknya, System Quality tidak menunjukkan pengaruh langsung ataupun dengan mediasi yang signifikan terhadap Net Benefit, sehingga pendekatan berbasis sistem perlu dikombinasikan dengan strategi yang lebih berorientasi pada pengalaman pengguna dan dukungan organisasi. Temuan ini menegaskan bahwa keberhasilan implementasi RME lebih ditentukan oleh faktor-faktor psikososial dan operasional daripada teknis semata.
References
Abda’u, P. D. , Winarno, W. W., & Henderi, H. (2018). Evaluasi Penerapan SIMRS Menggunakan Metode Hot-Fit Di RSUD Dr. Soedirman Kebumen. INTENSIF: Jurnal Ilmiah Penelitian Dan Penerapan Teknologi Sistem Informasi, 2, 46–56.
Amalia, R., & Ferdianto, A. (2022). Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Implementasi SIMRS dengan Penggunaan Sistem dan Struktur Organisasi Sebagai Variabel Intervining. Jurnal Rekam Medis Dan Informasi Kesehatan, 5(2), 110–117. https://doi.org/10.31983/jrmik.v5i2.9251
Ariani, S. (2023). Analisis Keberhasilan Implementasi Rekam Medis Elektronik Dalam Meningkatkan Efisiensi Dan Mutu Pelayanan. Jurnal Kesehatan Dan Kedokteran, 2(2), 7–14. https://doi.org/10.56127/jukeke.v2i2.720
Asih H.A, & Indrayadi. (2023). Perkembangan Rekam Medis Elektronik di Indonesia: Literature Review Research On Electronic Medical Records in Indonesia: Literature Review. JURNAL PROMOTIF PREVENTIF, 6(1), 182–198. http://journal.unpacti.ac.id/index.php/JPP
DeLone, W., & McLean, E. (2003). The DeLone and McLean Model of Information Systems Success: A Ten-Year Update. Journal of Management Information Systems, 19(4), 9–30. https://doi.org/10.1080/07421222.2003.11045748
Dewi, W. S., Ginting, D., & Gultom, R. (2021). Evaluasi Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit Di Instalasi Rekam Medis RSUP H. Adam Malik Dengan Metode Human Organization Technology Fit (HOT-FIT) Tahun 2019. 6(1), 2502–7786. http://jurnal.uimedan.ac.id/index.php/JIPIKI73Journalhomepage:http://jurnal.uimedan.ac.id/index.php/JIPIKI
Fajriah Istiqamah, N. (2025). Evaluasi Peran Rekam Medis Elektronik dalam Meningkatkan Kualitas Layanan Kesehatan dan Kepuasan Pasien: Literatur Review. In Graha Medika Public Health Journal (Vol. 4, Number 1). https://journal.iktgm.ac.id/index.php/publichealth
Franki, & Irda S. (2022). Evaluasi Rekam Medis Elektronik dengan Metode HOT-fit di Klinik Saraf RS Mitra Plumbon. Jurnal Penelitian Kesehatan Suara Forikes, 13. https://doi.org/10.33846/sf13108
Gabriella, T., Widiyaningsih, C., & Trigono, A. (2023). Analisis Pengaruh Rekam Medis Elektronik Rumah Sakit Terhadap Peningkatan Kualitas Mutu dan Keselamatan Pasien di RSIA Permata Sarana Husada Tahun 2023. Jurnal Manajemen Dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI), 7(4), 389–397. https://doi.org/10.52643/marsi.v7i4.3568
Gultom, A., Rumengan, G., & Trigono, A. (2023). Implementasi Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit Terhadap Kinerja Pelayanan Kesehatan Di Rumah Sakit Umum Universitas Kristen Indonesia Jakarta Tahun 2023. Jurnal Manajemen Dan Administrasi Rumah Sakit Indonesia (MARSI), 7(3), 227–235. https://doi.org/10.52643/marsi.v7i3.3384
Herwati, I., Ayu, J. P., Mustafidah, L., Ningrum, L. R., Aini, I. N., . M., & Kodriyah, L. (2022). Evaluation of the Implementation of Hospital Management Information Systems: Literature Review. International Journal of Scientific and Research Publications (IJSRP), 12(7), 474–482. https://doi.org/10.29322/IJSRP.12.07.2022.p12754
Izza, A. Al, & Lailiyah, S. (2024). Kajian Literatur: Gambaran Implementasi Rekam Medis Elektronik di Rumah Sakit Indonesia berdasarkan Permenkes Nomor 24 Tahun 2022 tentang Rekam Medis. Media Gizi Kesmas, 13(1), 549–562. https://doi.org/10.20473/mgk.v13i1.2024.549-562
Jimma, B. L., & Enyew, D. B. (2022). Barriers to the acceptance of electronic medical records from the perspective of physicians and nurses:A scoping review. Informatics in Medicine Unlocked, 31, 100991. https://doi.org/10.1016/j.imu.2022.100991
Kementerian Kesehatan Republik Indonesia. (2022). Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 24 Tahun 2022 Tentang Rekam Medis.
Keshta, I., & Odeh, A. (2021). Security and privacy of electronic health records: Concerns and challenges. Egyptian Informatics Journal, 22(2), 177–183. https://doi.org/10.1016/j.eij.2020.07.003
Ketut Juliantari, N., Yulia Adiningsih, L., Chrisdayanti Suada Putri, P., Wirabuana Putra, G., & Erma Pradnyani, P. (2023). Gambaran Proses Implementasi Rekam Medis Elektronik Di Unit Rawat Jalan Dengan Metode Hot-Fit Di Rumah Sakit Umum Ari Canti. The Journal of Management Information and Health Technology, 1(1).
Laila, M. I. K. , Pribadi, M. S. W. , Ariyanto, O. S. , Yunita, P. N. , Rahayu, S. N. T. , Pujanggi, W. K. A. ", & Sutha, D. W. (2024). Faktor Penghambat Pelaksanaan Rekam Medis Elektronik di Rumah Sakit: Narrative Review. Jurnal Manajemen Informasi Kesehatan Indonesia, 12(1), 430–442.
Nadirah, A., Tahier, I., Harahap, B., & Irawan, A. A. (2025). Analyzing Information Systems to Manage Hospitals Through Application Using the HOT-FIT (Human Organisation Technology-FIT) Concept. JMMR (Jurnal Medicoeticolegal Dan Manajemen Rumah Sakit), 14(3), 341–364. https://doi.org/10.18196/jmmr.v14i3.627
Pratiwi, R. A., Rieka, R. R., & Hutami, F. (2021). The Impact Of System Quality, Information Quality, Service Quality, Use And User Satisfaction On Net Benefit Using The Delone And Mclean Model (Case Study Of Simponis Application At Rsud I. A. Moeis Samarinda). International Journal of Business and Management Invention (IJBMI) ISSN, 28–34. https://doi.org/10.35629/8028-1010012834
Rahayu, W., Sudarno, S., & Komardi, D. (2023). Measuring User Satisfaction And Net Benefit Of Sakti System: Lessons From Stakeholders Of Regional Treasury Office In Riau Province. Jurnal Aplikasi Manajemen, 21(1). https://doi.org/10.21776/ub.jam.2023.021.1.18
Saputra, M. G., Munaa, N., Anggraini, Y., Ummah, F., Rahmawati, N. V., Kusdiyana, A., & Nuryati, N. (2023). Evaluasi Implementasi Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit dengan Metode HOT-Fit di RSU Muhammadiyah Babat. J-REMI : Jurnal Rekam Medik Dan Informasi Kesehatan, 4(4), 248–256. https://doi.org/10.25047/j-remi.v4i4.4047
Septiyani, S. N. D., & Sulistiadi, W. (2022). Penerapan Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (Simrs) Dengan Menggunakan Metode Hot-Fit : Systematic Review. J-KESMAS: Jurnal Kesehatan Masyarakat, 8(2), 136. https://doi.org/10.35329/jkesmas.v8i2.3706
Sitompul, R. L., Yuniar, N., & Prasetya, F. (2024). Evaluasi Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) Khanza : Metode HOT FIT di Instalasi Rawat Jalan RSUD Bahteramas Tahun 2024. NeoRespublica : Jurnal Ilmu Pemerintahan, 5(2), 826–842. https://doi.org/10.52423/neores.v5i2.285
Situmorang, M., & Fatikasari, S. (2023). Evaluasi Sistem Informasi (Electronic Medical Record) Dengan Metode Hot-Fit Terhadap Mutu Pelayanan Kesehatan Di Rumah Sakit X Tahun 2023. Jurnal Warta Dharmawangsa, 17, 2716–3083.
Vantissha, D., Azizah, A. H., & Arifin, S. (2022). Assessing Hospital Management Information Systems Success Using Human Organization and Technology Fit Model. Applied Information System and Management (AISM), 5(1), 37–44. https://doi.org/10.15408/aism.v5i1.24738
WHO. (2017). Global diffusion of eHealth: making universal health coverage achievable: report of the third global survey on eHealth. . World Health Organization,.
Xu, J., & Lu, W. (2022). Developing a human-organization-technology fit model for information technology adoption in organizations. Technology in Society, 70, 102010. https://doi.org/10.1016/j.techsoc.2022.102010
Yusof, M. M. (2015). HOT-fit framework: Integrating human, organisation and technology factors and fit in Health Information Systems Evaluation. Int J Med Informatics, 84, 486-499.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
