Hubungan Lama Waktu Tunggu Pasien Triage Kasus Anak dengan Tingkat Kepuasaan Pasien BPJS di IGD
DOI:
https://doi.org/10.37287/jlh.v6i3.180Keywords:
BPJS, kepuasaan, triage, waktu tungguAbstract
Instalasi Gawat Darurat (IGD) beroperasi selama 24 jam dan memberikan layanan untuk berbagai tingkat kegawatdaruratan dengan cepat dan tepat. Meskipun waktu tunggu pasien sudah diatur secara global, tetap ada penantian di institusi kesehatan. Menurut Centers for Disease Control and Prevention (CDC), rata-rata waktu yang dibutuhkan pasien di unit rawat jalan di Amerika adalah 22 hingga 24 menit. Mengetahui hubungan lama waktu tunggu pasien triage kasus anak dengan Tingkat kepuasaan pasien BPJS di IGD UPT RSUD Hanau. Jenis Penelitian adalah Kuantitatif dengan pendekatan cross sectional. Populasi yaitu anak pengguna BPJS. Sample penelitian ini 93 orang dengan accidental sampling. Instrument adalah kuesioner yang diambil dari RUSD Hanau. Uji bivariat yang digunakan ada Spearman rank. Berdasarkan hasil Penelitian menggunakan uji spearman Rank menunjukan nilai yang signifikan sebesar 0.000 yang lebih kecil dari 0.05 terdapat hubungan yang signifikan antara Lama Waktu Tunggu Pasien Triage Kasus Anak dengan Tingkat Kepuasaan Pasien BPJS di IGD UPT RSUD Hanau. Variabel ini menunjukkan ke arah positif dengan nilai 0.934. Perlu adanya evaluasi lama tunggu pasien sehingga kepuasaan dalam memberikan pelayanan dapat maksimal.
References
Amalia, Momen & Era Pratiwi. (2022). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Waktu Tunggu Pelayanan di Instalasi Rawat Jalan RSUD Luwuk Banggai Pada Masa Pandemi Covid-19 Tahun 2021. Jurnal Ilmuah Kedokteran dan Kesehatan. 1 (1): 76-84
Amri, A., Manjas, M., & Hardisman, H. (2019). Analisis Implementasi Triage, Ketepatan Diagnosa Awal Dengan Lama Waktu Rawatan Pasien di RSUD Prof. DR. MA Hanafiah SM Batusangkar. Jurnal Kesehatan Andalas, 8(3), 484.
Anggraeni, Cyntia Sapta., Luluk Nur Aini & Nurul Anjarwati. (2021). Hubungan Waktu Tunggu Pelayanan dengan Kepuasan Pasien di Instalansi Rawat Jalan RS Prima Husda Kabupaten Malang. Jurnal Keperawatan Florence. 1 (1)
Australasian College for Emergency Medicine 29th Annual Scientific Meeting, 19–22 November 2012, H obart, A ustralia. (2013). Emergency Medicine Australasia, 25(S1), 15–17.
Biya, M., Gezahagn, M., Birhanu, B., Yitbarek, K., Getachew, N., & Beyene, W. (2022). Waiting time and its associated factors in patients presenting to outpatient departments at Public Hospitals of Jimma Zone, Southwest Ethiopia. BMC Health Services Research, 22(1).
Deli, Hellena., at., al. (2020). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Length of Stay (LOS) Pasien Anak Di Instalasi Gawat Darurat (IGD). Jurnal LINK. 16 (1): 60-65
Dewi, Salsabilla Mega Muliana., Rosiana Nur Imallah., Rohayati Masyitoh. (2024). Hubungan Response Time Perawat Dengan Kepuasan Pasien BPJS Kesehatan Di RS PKU Muhammadiyah Yogyakarta. Prosiding Seminar Nasional Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat. 2 (21): 1918-1925
Fatrida, D., & Saputra, A. (2019). Hubungan Waktu Tunggu Dengan Tingkat Kepuasan Pasien Dalam Mendapatkan Pelayanan Kesehatan. Jurnal ’Aisyiyah Medika, 4, 11–21.
Habibi, M., & Novalinda Ginting, C. (2023). Hubungan Waktu Tunggu Dan Length of Stay (Los) Dengan Kepuasan Pasien. 3 (2).
Hartati, S. (2016). Response Time Perawat di Ruang Instalasi Gawat Darurat. Jurnal Keperawatan & Kebidanan - Stikes Dian Husada Mojokerto. 4(3), 1– 7.
IPSOS. (2023). Ipsos Global Health Service Monitor
Kemenkes. (2022). Indikator Nasional Mutu Pelayanan Kesehatan Tempat Praktik Mandiridokter Dan Dokter Gigi, Klinik, Pusat Kesehatan Masyarakat, Rumah Sakit, Laboratorium Kesehatan, Dan Unit Transfusi Darah. 1–94
Kumaladewi, R. I., Prasetyo, J., & Aziz, A. N. (2021). Hubungan Response Time Dengan Tingkat Kepuasan Pasien. JURNAL EDUNursing, 5(1), 62–76.
Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 4 Tahun (2018). Tentang Kewajiban Rumah Sakit Dan Kewajiban Pasien
Pramita, S., Samino., Sari, F., E. (2019). Faktor Kepuasan Pasien Peserta BPJS Kesehatan di Unit Rawat Inap Kelas III Rumah Sakit Umum Daerah Prabumulih. Jurnal Dunia Kesmas. 8(3).
Markus, Louise. (2019). Australian Institute of Health and Welfare (AIHW). Australian Government
Suherlan, G., Suryadi, B., Purnama, A., Studi Ilmu Keperawatan, P., & Tinggi Ilmu Kesehatan Indonesia Maju, S. (2024). Hubungan Implementasi Protokol Triase dan Response Time Terhadap Kepuasan Pasien Di IGD Rumah Sakit PMI Bogor. Edukasi
Ulya Ikhda, Anggraeni & Ningsih (2017). Hubungan Kualitas Pelayanan Gawat Darurat dengan Tingkat Kepuasaan Pasien Pengguna BPJS Kesehatan di IGD RSI UNISMA Malang. Viva Medika. 10 (1)
Utari. (2020). Hubungan Response Time Perawat Dengan Kepuasan Pasien Kategori Australian Triage Scale (ATS) 5 Di IGD Rumah Sakit Kasih Ibu Surakarta
WHO. (2016). Paediatric emergency triage, assessment and treatment: care of critically ill children. Geneva
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
