Latip, Abdul, and Supriyantoro Supriyantoro. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Pasien Rawat Jalan Melalui Kepuasaan Sebagai Variabel Intervening”. Jurnal Penelitian Perawat Profesional, vol. 7, no. 4, Aug. 2025, pp. 333-42, doi:10.37287/jppp.v7i4.150.